PLAN DE LEALTAD HANG TEN MÉXICO - SURF CLUB
INTRODUCCIÓN
- Bienvenido al Plan de Lealtad Hang Ten México- SURF CLUB operado por Grupo Algedi S. de R.L. de C.V., con domicilio social en Av. Canal de Tezontle 1512, interior L-27 Y L-27B, Colonia Dr. Alfonso Ortiz Tirado, Delegación Iztapalapa, CDMX, CP 09020.
El plan de Lealtad SURF CLUB, es el plan que recompensa y agradece a sus clientes por adquirir sus productos únicamente en tienda física.
FORMA DE CONVERTIRTE EN MIEMBRO:
- a) Al momento de pagar en caja, menciona que quieres pertenecer al plan de lealtad para que se proceda a tu registro, o bien regístrate por medio de la página www.hangten.com.mx en la sección de SURF CLUB.
- b) Para tu registro te solicitarán: Nombre completo, Número de celular, Correo electrónico, Código Postal y Fecha de Nacimiento
La persona que se encuentre en la caja será la encargada de generar el alta de tu registro, una vez confirmado que los datos sean correctos terminará con el registro.
- c) Para que el registro sea verificado recibirás un SMS con un código el cual deberás proporcionar a la persona que se encuentre realizando tu registro y listo, ya eres miembro de Hang Ten.
BENEFICIOS DEL PLAN DE LEALTAD:
Al convertirte en miembro, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.
1.1 La inscripción a este Plan de Lealtad es gratuita y no es necesario que hagas ninguna compra para convertirte en miembro.
1.2 Al ser miembro del Plan de Lealtad Hang Ten México- SURF CLUB podrás ganar puntos con los que podrás realizar compras en tiendas físicas y en www.hangten.com.mx y serás invitado a participar en ofertas, servicios, eventos y mucho más, organizados por Hang Ten México.
1.3 Al momento de darse de alta perteneces al Nivel 1, conforme acumules más compras iras subiendo de nivel al 2,3 y 4. Uno de los beneficios de cada Nivel es la bonificación de puntos en todas tus compras, cada Nivel bonifica diferentes porcentajes de puntos en el total de la compra, Nivel 1 (2%), Nivel 2 (3%), Nivel 3 (4%) y Nivel 4(5%). Estas compras pueden ser en tienda física o en tienda en línea www.hangten.com.mx ya sea que el pago haya sido con tarjeta o en efectivo. No se redondearán cantidades en ningún caso para asignación de puntos, ni el saldo restante podrá ser contabilizado para la obtención de futuros puntos.
Cada punto es equivalente a $1.00 (un peso 00/100 M.N.), que puedes canjear en tu siguiente compra. Los puntos en ningún momento serán canjeables por dinero en efectivo.
Los puntos se activarán para su canje hasta 24 horas después de realizada la compra, y estarán sujetos a conectividad y funcionamiento de sistema en tienda.
*Como miembro registrado, te ofreceremos una experiencia personalizada de la marca Hang Ten que incluye ofertas y recomendaciones, las cuales se distribuirán mediante correo electrónico, WhatsApp, por medio de un mensaje SMS o publicaciones en tus redes sociales, cuando corresponda.
1.4 Puedes encontrar información sobre cómo Hang Ten procesa tus datos personales en la Política de aviso de privacidad.
2.- MEMBRESÍA/SUSCRIPCIÓN
2.1 El Plan de Lealtad Hang Ten México- SURF CLUB le otorgará al titular un usuario por medio de su número de celular para que disfrute todos los beneficios de la misma.
*La inscripción está limitada a personas que actúan a título personal y no en calidad de empresa o persona moral, que tienen una cuenta con un número de celular, correo electrónico actual siempre y cuando sean validados por un SMS, y que hayan cumplido con todo el proceso de registro, siempre y cuando sean considerados adultos por la legislación local en la provincia o territorio de residencia aplicable, o a partir de los 16 años de edad siempre y cuando tengan el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, según corresponda. Hang Ten se reserva el derecho de solicitar la confirmación por escrito de dicho consentimiento.
* Los empleados de Hang Ten no son elegibles para ingresar al Plan de Lealtad.
2.2 Al presentar tu solicitud, declaras que tienes por lo menos la edad mínima para ser considerado adulto según la legislación local en tu provincia o territorio de residencia, o que tienes por lo menos 16 años de edad y que cuentas con el consentimiento de tus padres, tutor o representante legal, según corresponda, y que estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
2.3 El Plan de Lealtad es personal, intransferible y está sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier otra norma, reglamento, política y procedimiento adoptado por Hang Ten y que tú apruebes al participar en ofertas y recompensas, o al hacer compras y obtener otros servicios relacionados. Aplicamos un límite de una inscripción por persona, por número de celular y por dirección de correo electrónico registrada.
2.4 Las empresas, grupos, asociaciones, entidades u otros que hagan compras comerciales o al por mayor no son elegibles para registrarse. La suscripción a este plan no puede utilizarse para reventa o para obtener beneficio propio.
2.5 Es tu responsabilidad, y una condición para conservar tu suscripción, mantener tu número de celular, dirección de correo electrónico y datos de contacto actualizados.
3.- PLAN DE LEALTAD DE HANG TEN EN MÉXICO
3.1 La INSCRIPCIÓN para pertenecer a este plan de Lealtad SURF CLUB es nacional y aplica a las compras realizadas en las tiendas físicas y en www.hangten.com.mx
*Solo puedes ganar puntos comprando como miembro registrado o realizando otras actividades para acumular puntos cuando se te comunique vía mail y/o WhatsApp.
3.2 Los puntos que ganes son personales y no pueden transferirse a otra persona o miembro.
3.3 Los puntos que ganes en la compra de un artículo se deducirán de tu cuenta si devuelves el artículo.
3.4 Para recibir puntos, debes proporcionar el número de Celular que tienes asociado con tu inscripción en el punto donde realices la compra siempre que sea en tienda física de venta de una tienda de Hang Ten o en su defecto en la página web, según corresponda.
*Puedes ver tu saldo en puntos en tu ticket de compra, o consultando en tiendas Hang Ten.
4.- PUNTOS, NIVELES Y CUPONES DE BONIFICACIÓN
4.1 La inscripción permitirá que obtengas puntos en todas tus compras.
4.2 La fecha en la que te conviertas en miembro será la "Fecha de inicio" al momento de registrarte, te conviertes en miembro Beach (Compras desde 1 peso a $1,000.00 y bonificación del 2% en puntos), posterior sumando el acumulando de tus compras subirás de nivel a Skate (Compras desde $1001.00 a $3,000.00 + bonificación del 3% en puntos) Surf (Compras de $3001.00 a $5,000.00 + bonificación del 4% en puntos) Nivel Winner (Compras mayores a $5,000.00 + 5% de bonificación en puntos) *Último nivel.
Los miembros al llegar Beach, Skate, Surf o Winner conservarán su nivel si realizan mínimo 4 compras al año hasta el 31 de diciembre, que es cuando se les borran sus puntos y comienzan de cero nuevamente el 1 de enero del siguiente año.
4.4 Como regla general se establece que a partir del día que un cliente se inscribe al plan de lealtad podrá acumular puntos por sus compras.
4.5 Al final de cada año (31 de diciembre) todos los puntos acumulados no redimidos serán borrados, aun cuando sean registros del mismo mes. Al inicio de año se comenzará en 0 puntos.
4.6 Todos los Puntos que se encuentren vigentes en tu cuenta podrán ser redimidos por mercancía en tiendas Físicas de Hang Ten en México y en tienda en línea www.hangten.com.mx, en ningún caso los puntos podrán ser canjeables por dinero en efectivo.
4.7 Cuando hayas realizado una compra, y el total se pague con tus puntos no podrás generar una factura. (Ver detalles en el apartado 6. FACTURACIÓN)
4.8 Podrás redimir los puntos acumulados el día que tú lo decidas, siempre y cuando el canje sea 24 hr posterior a la compra y estén vigentes en el periodo de un año. (Al llegar a caja solicita pagar tu cuenta con puntos y en línea sigue el proceso de PAGAR CON PUNTOS)
4.9 No podrás realizar devoluciones en artículos pagados total o parcial con puntos. Solo se permitirán cambios por talla.
5.- CAMBIOS, TERMINACIÓN Y/O REMOCIÓN DEL PLAN DE LEALTAD DE HANG TEN
5.1 Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en la tienda física o comunicándote con el servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que la cancelación de tu suscripción significa que solo podrás comprar con nosotros mediante el proceso de pago normal de un cliente, sin recibir ninguna retribución.
5.2 Si cancelas tu suscripción, cualquier punto que permanezca en tu cuenta será eliminado.
5.3 Hang Ten podrá, a su sola discreción, cancelar, alterar, limitar, suspender o modificar en cualquier momento el Plan de Lealtad y/o los Términos y Condiciones, en caso de que ocurran cambios en las leyes aplicables, cambios en los servicios prestados por Hang Ten o la introducción de nuevos servicios. Cualquier cambio entrará en vigor después de la fecha en que se te haya informado de dicho cambio por correo o en una combinación de ambos. Si no aceptas los cambios, tienes derecho a cancelar tu Membresía.
5.4 Hang Ten se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de cambio en el Plan de Lealtad y en sus Términos y Condiciones sin previo aviso, siempre y cuando dichos cambios no afecten materialmente a la suscripción de forma negativa o tus puntos. Asegúrate de mantenerte actualizado con los Términos y Condiciones. Siempre encontrarás la última versión de los Términos y Condiciones en www.hangten.com.mx sección LEALTAD.
5.5 Cualquier abuso que se compruebe en el Plan de Lealtad, fraude demostrado o razonablemente asumido, incumplimiento de los Términos y Condiciones, inactividad de la cuenta, cualquier tergiversación o cualquier conducta que vaya en detrimento de los intereses de Hang Ten puede causar la revocación de tu suscripción y afectará tu elegibilidad para seguir participando en el Plan de Lealtad. Si tu suscripción es revocada, cualquier punto que haya en tu Cuenta se eliminará automáticamente.
5.6 En el caso de extraviar tu número de celular el cual es igual a tu número de usuario, deberás presentarte en tienda mostrando una identificación para levantar una aclaración para actualizar la información de usuario y no perder los puntos.
6.- FACTURACIÓN
Proceso de facturación con un ticket pagado parcial con puntos:
6.1 Los puntos corresponden a un DESCUENTO referente a una promoción interna propia del Plan de Lealtad Hang Ten México- SURF CLUB que otorga la marca HANG TEN en México.
6.2 Los puntos son EQUIVALENTES a dinero, 1 punto es igual a $1.00, el sistema interno toma como referencia la equivalencia para hacer válido el descuento en puntos al comprar una prenda.
6.3 Al ser una promoción de descuento con puntos, no podrá ser facturable el monto correspondiente al descuento, ya que no son una forma de pago legítima para el uso legal de un CFDI ante el SAT.
*Esto sucede cuando un ticket tiene varias formas de pago.
6.4 Con el fin de satisfacer tu necesidad de facturación, podrás realizar tu factura normal, el último día de mes.
Proceso de facturación con un ticket pagado totalmente con puntos:
6.5 Cuando la forma de pago total sea con puntos sobre un artículo o varios en un solo ticket, este NO podrá facturarse.
*Al tratar de facturar el ticket pagado en su totalidad con puntos, se solicita la cancelación de dicha factura ya que no se puede realizar nota de crédito por el monto total de la factura.
6.6 Te recordamos que el descuento en puntos corresponde a una promoción interna otorgada por el Plan de Lealtad Hang Ten México- SURF CLUB mismos que no son declarables ante el SAT, por ende, no se pueden facturar.
7.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 Hang Ten no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que surja de la suspensión, variación, terminación o cualquier otro caso, relacionado con el Plan de Lealtad, excepto cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley.
8.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
8.1 Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de México, sin tener en cuenta ninguna regla o principio sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione con estos Términos y Condiciones o membresía será resuelta por los tribunales aplicables en México, a menos que se estipule lo contrario en las leyes de protección al consumidor obligatorias aplicables.
8.2 La nulidad o inviabilidad de disposiciones contractuales individuales no afectará la validez de las demás disposiciones contractuales. En ese caso, la disposición ineficaz o no viable será sustituida por una nueva disposición efectiva o practicable.
9.- CONTÁCTANOS
9.1 Si tienes alguna duda sobre el Plan de Lealtad Hang Ten México- SURF CLUB puedes comunicarte con el servicio de Atención al cliente de Hang Ten al teléfono 55 7656 8479 o contacto@hangten.com.mx